Politik om beskyttelse af persondata

Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Den dataansvarlige er: KYOTO ApS
CVR-nr.: 33759096
Istedgade 95
1650 København V, Danmark
E-mail: webshop@kyoto.dk
Telefon: +45 33 31 66 36

 Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger Kyoto.dk, handler hos os eller på anden måde interagerer med KYOTO, kan vi behandle følgende oplysninger:

Når du handler hos os, har vi brug for dine oplysninger for at kunne levere varen, som navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.

• Kontaktoplysninger: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordre- og transaktionsoplysninger: Bestilte varer, størrelser, beløb, betalingsstatus, leveringsoplysninger, købshistorik, returneringer, ombytninger og reklamationer.
• Betalingsoplysninger: Betalingsmetode, transaktionsreference og betalingsbekræftelse samt eventuelle oplysninger, der er nødvendige for tilbagebetaling. [BEKRÆFT: Beskriv, hvilke kort- eller bankoplysninger KYOTO selv kan se og behandler, og hvilke der alene håndteres af betalingsudbyderen.]
• Kontooplysninger: Oplysninger til login og administration af din konto samt gemte præferencer. [BEKRÆFT: Tilpas til jeres faktiske kontoløsning.]
• Kommunikation: Oplysninger, du giver os ved kontakt med kundeservice, herunder eventuelle billeder og dokumentation i forbindelse med reklamationer.
• Enheds- og brugsoplysninger: IP-adresse, browser, enhed, identifikatorer og oplysninger om din brug af websitet, i det omfang disse indsamles gennem vores tekniske løsninger og eventuelle cookies.
• Markedsføringsoplysninger: Tilmelding og samtykke til markedsføring, interesser og eventuel interaktion med vores nyhedsbreve og annoncer

 

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi videregiver kun data til nødvendige samarbejdspartnere når det er nødvendigt og har et lovligt formål.

Det kan blandt andet være til følgende typer samarbejdspartnere:

• Shopify, som leverer og hoster vores webshop
• betalingsudbydere
• fragt- og leveringsvirksomheder
• leverandører af IT-, hosting- og cloudløsninger
• kundeservice- og kommunikationssystemer
• nyhedsbrevs og marketingplatforme
• analyse- og statistikleverandører
• annonceplatforme, hvor du har givet det nødvendige samtykke (Meta, google klaviyo)
• offentlige myndigheder, når vi er juridisk forpligtet til det.

 

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vi anvender leverandører, som enten er etableret i lande udenfor EU/EØS eller som benytter underleverandører udenfor EU/EØS. bl.a. Shopify, Google og Meta. Brug af nogle af vores Services kan derfor i visse tilfælde indebære en overførsel af dine personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS i bl.a. USA og Canada. Overførslerne sker på et af følgende grundlag:

• Leverandører, der bistår med at drifte vores Services, herunder bl.a. udbydere af hosting, support og optimering 
• Leverandører, der udbyder værktøjer til brug for statistik og analyse 
• Leverandører, der udbyder værktøjer og ydelser til brug for markedsføring og kommunikation 

Ved overførsler til modtagere uden for EU/EØS sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag. vi sikrer vi beskyttelsen af dine personoplysninger ved ved at anvende EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC)

 

Hvorfor behandler vi dine oplysninger

Vi vil altid sørge for, at vi har et lovligt grundlag til at indsamle og behandle dine personoplysninger. Grundlaget for behandling kan variere afhængig af typen af oplysninger, og i hvilken sammenhæng vi indsamler dem.

  Når du foretager et køb eller kommunikerer med os

Vi bruger dine kontakt-, ordre- og betalingsoplysninger til at gennemføre og levere din ordre, håndtere betaling, returneringer, ombytninger og reklamationer samt besvare dine henvendelser til kundeservice.

Når du opretter en brugerprofil

Når du opretter en profil, bruger vi dine kontaktoplysninger, login-oplysninger, gemte præferencer og din købshistorik til at give dig adgang til din konto, så du kan følge ordrer og handle hurtigere næste gang.

 

·      Markedsføring og nyhedsbrev

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller på anden måde har givet samtykke til markedsføring, kan vi behandle dine personoplysninger for at sende dig nyheder, tilbud, kampagner og information om produkter, brands, kollektioner og events fra KYOTO.

Vi sender kun elektronisk markedsføring til dig via de kommunikationskanaler, som du har givet det nødvendige samtykke til.

Hvor det er relevant, kan vi også behandle oplysninger om din interaktion med vores markedsføring, eksempelvis åbninger og klik i vores nyhedsbreve. Det gør vi for bedre at forstå, hvordan vores markedsføring bliver modtaget, og for at kunne forbedre og tilpasse vores kommunikation.

 

·      Forbedring af webshoppen

Vi kan behandle oplysninger om brugen af Kyoto.dk for at forstå, hvordan vores webshop anvendes, identificere tekniske problemer og forbedre funktioner og brugeroplevelsen. Det kan blandt andet omfatte oplysninger om din browser, enhed, IP-adresse og hvordan du navigerer på hjemmesiden. Hvor oplysninger indsamles gennem cookies eller lignende teknologier, sker behandlingen i overensstemmelse med dine valg og som beskrevet i afsnittet om cookies. Nogle af vores trejdparterne som shopfiy, meta, google 

Cookies

Vores webshop anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og understøtte funktionalitet. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage i cookie-banneret. En cookie er en lille datafil, som gemmes på din computer, mobiltelefon eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside.

Cookies kan blandt andet bruges til at få webshoppen til at fungere, huske dine valg, analysere brugen af hjemmesiden og vise relevant markedsføring.

Hvilke cookies bruger vi

Vi bruger både vores egne cookies og cookies fra samarbejdspartnere (tredjepartscookies). De typiske typer cookies vi bruger:

• Nødvendige cookies: Gør webshoppen brugbar. De kan eksempelvis bruges til at huske varer i din indkøbskurv, sikre checkout eller håndtere sikkerhed.

• Funktionelle cookies: Hjælper med at tilpasse webshoppen til dig. der bruges til at huske dine valg og tilpasse funktioner på hjemmesiden.
• Statistiske cookies: hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger Kyoto.dk, eksempelvis hvilke sider der besøges, og hvordan brugerne bevæger sig gennem webshoppen. Vi kan blandt andet anvende analyseværktøjer som Google Analytics, hvis du har givet det nødvendige samtykke
• Marketing cookies: Gør det muligt at vise dig relevante annoncer (f.eks. på sociale medier

Nogle cookies slettes, når du lukker din browser (sessionscookies), mens andre gemmes i længere tid (persistent cookies).

 

Samtykke til cookies

Når du besøger Kyoto.dk for første gang, bliver du mødt af et cookiebanner. Her kan du vælge, hvilke typer cookies du accepterer.

Vi sætter kun nødvendige cookies uden dit samtykke, alle andre sættes først, når du aktivt giver lov. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre dine valg via cookiebanneret.

 Hvis du vælger ikke at acceptere cookies, kan det påvirke din oplevelse på hjemmesiden. Nogle funktioner kan måske ikke fungere optimalt uden cookies.

Tredjepartswebsites og links

 Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, skal du læse deres politikker om beskyttelse af persondata og sikkerhed samt andre vilkår og betingelser. KYOTO er ikke ansvarlig for disse tredjeparters behandling af personoplysninger. 

Nyhedsbrev:

Du kan frivilligt tilmelde dig vores nyhedsbrev og du kan altid framelde dig dette igen.

Formålet med nyhedsbreve er at sende dig ny information fra virksomheden, som f.eks. kan omhandle nye produkter, tilbud, events.

Vores hjemmel til at behandle dine personoplysninger (dvs. emailadressen) i forbindelse med nyhedsbrevet vil være databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1 litra a.

Ved framelding af nyhedsbreve, så gemmer vi dit nu tidligere samtykke i 2 år efter, at det senest er anvendt pga. forældelseskrav jf. Forbrugerombudsmandens spamvejledning afsnit 11.3

Dine rettigheder:

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med dette.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Tilbagetrækning af samtykke
Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, så har du ret til at trække dit samtykke tilbage.

 

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

• Oplysninger om køb opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven
• Kommunikation og kundeservice henvendelser opbevares i op til 2 år
• Nyhedsbrev-samtykke opbevares, indtil du framelder dig, og derefter dokumentation i op til 2 år jf. Forbrugerombudsmandens spamvejledning

 Cookies opbevares i henhold til cookie-samtykke (typisk 12–24 måneder

Klage over vores behandling af personoplysninger

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på webshop@kyoto.dk.

 

Du har også altid ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby