Servicevilkår

Handelsbetingelser for Kyoto ApS

Firmanavn: Kyoto
Juridisk navn: Kyoto ApS
Firma type: ApS
CVR-nummer: 33759096
Adresse: Istedgade 95, 1650 København V, Danmark
Telefon: +45 3331 6636
E-mail: info@kyoto.dk
Web: www.kyoto.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb og brug af Kyoto webshop på www.kyoto.dk og https://kyotodk.myshopify.com.

Personlige oplysninger

For at kunne handle på Kyoto webshop skal du registrere navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Oplysningerne bruges til at levere din ordre og sikre den bedste service. De opbevares i 5 år og slettes derefter.
Vi videregiver kun relevante oplysninger til fragtfirmaet for at sikre levering.
Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi opbevarer om dig. Kontakt os på webshop@kyoto.dk.

Sikkerhed

Vi bruger SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger under registrering og betaling. Du kan se et padlock-ikon i din browser, når forbindelsen er sikker.

Cookies

Vi bruger cookies til at optimere funktionalitet og brugeroplevelse på webshoppen. Siden fungerer ikke optimalt uden cookies.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms og ekskl. fragt.
Vi accepterer:

  • VISA/Dankort

  • Visa Electron

  • Mastercard

  • Maestro

  • PayPal

  • ViaBill

Beløbet trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager. Vi tager forbehold for prisfejl og forbeholder os retten til at annullere ordrer ved åbenlyse fejl.

Ordrebekræftelse og levering

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail. Når din ordre er afsendt, får du en forsendelsesbekræftelse med trackingnummer.
Vi afsender alle ordrer inden for 1-5 hverdage.
Leveringstid:

  • Danmark: 3-5 hverdage

  • Udland: 3-7 hverdage ( Muligvis 2-5 dage længere hvis varen skal indfortoldes )

  • Hvis pakken ikke afhentes og automatisk returneres uden forudgående kontakt, fratrækkes et gebyr på 10 % af ordreværdien (min. 100 DKK, max. 250 DKK) samt 75 DKK til returfragt.

LEVERINGSOMKOSTNINGER:

Orders in Denmark

Orders under 1000 dkk - 55 dkk
FREE - Orders over 1000 dkk

Orders in EU

Shipment for all orders 199-299 dkk

Europe Outside EU  275-399 dkk

Orders in ASIA:

Shipment for all orders 299-399 dkk

Orders in USA/Canada:

Shipment for all orders 399-599 dkk

Ordrer til lande uden for EU kan være pålagt import moms, told og andre gebyrer. Disse omkostninger dækkes af modtageren. Eventuelle import moms, told og gebyrer opkræves af lokale myndigheder og betales direkte af modtageren. Disse omkostninger refunderes ikke af Kyoto ved returnering eller uafhentede pakker.

Returnering og refundering

Du har 14 dages returret fra modtagelsen af din ordre. Varerne skal returneres i ubrugt stand og i original emballage, hvor emballagen udgør en del af produktets værdi.

Returnering sker for købers regning, medmindre der er tale om en reklamation. Vi refunderer beløbet til det oprindelige betalingsmiddel.


Læs vores Returpolitik her 

Ved returnering, benyt vores Returportal: RETURPORTAL

Udsalg på webshoppen:
Der kan være fejl på vores lager i udsalgsperioderne i juni-august og januar-marts, hvilket betyder, at vi ikke kan levere produktet.

I disse tilfælde vil ordren blive annulleret.

Ordre lagt under Black friday , bliver ikke refunderet efter 14 dage. ( Vil eller er blevet oplyst på følgesedler og på alle varer under disse dage )

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, men ikke almindeligt slid, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Alle reklamationer som tages ind, vil blive vurderet nøje af vores reklamationsafdeling, de vender  herefter retur inden for rimelig tid.
Ved reklamation dækker Kyoto ApS fragtomkostninger ved returnering ( gælder KUN ordre lagt på kyoto.dk ).

Ved Reklamationer på varer købt i vores fysiske butik, skal disse altid indleveres i butikken, disse håndterres ikke via mail.

Ved køb via KYOTO.dk , Kontakt webshop@kyoto.dk ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer.

Klageadgang

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til:
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Forbehold

Vi tager forbehold for prisændringer, trykfejl, udsolgte varer og farveafvigelser på skærmen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for valutaudsving.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på webshop@kyoto.dk.